Расшифровка понятия: психологический барьер

Случалось ли вам в ужасе замирать перед начальником, не в силах вымолвить ни слова, или растеряться в самый ответственный момент на важной презентации? В такой ситуации может оказаться каждый, вне зависимости от пола или возраста.

Психологические барьеры общения возникают спонтанно, их причиной являются остро переживаемые индивидом негативные эмоции, затрудняющие коммуникации или выполнение каких-либо действий. Результатом этих состояний являются невротические расстройства, заниженная самооценка, внутренняя неудовлетворенность, осознание собственной ничтожности.

По результатам исследований, проведенных американскими психологами в 2014 году, регулярные проблемы с общением испытывали около 30% опрошенных; обращались за помощью соответствующего специалиста хотя бы раз в течение полугода не менее 15%. Самые частые жалобы таких пациентов – состояние неконтролируемого страха, повышенная тревожность, ощущение вины, внутренней дисгармонии или неполноценности.

Усугубляясь, эти симптомы могут привести к плачевным последствиям, так как рано или поздно перерастают в различные фобии. Особенно сильно барьеры в общении мешают людям застенчивым, скромным, закомплексованным, зажатым рамками условностей и стереотипами поведения.

Общая психология считает, что нормальное общение – это такое общение, во время которого реализуются цели всех его участников с помощью методов, не вызывающих негативных ощущений у взаимодействующих людей. На эффективность процесса может влиять множество факторов: соблюдение дистанции комфорта собеседниками, психические свойства личностей, наличие точек соприкосновения, общих интересов, взаимные симпатии.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Рекомендуем: Что такое внушаемость?

Особая роль в межличностных коммуникациях принадлежит мотивации, которая может как облегчить, так и затруднить взаимопонимание между партнерами. На тренингах делового общения коучеры обучают менеджеров технике «слепого общения», когда две стороны должны договориться о сделке, не зная истинных мотивов друг друга.

Причины и виды препятствий с точки зрения психологии

С научной точки зрения, психологический барьер – внутренняя преграда психологической природы, затрудняющая установление между людьми доверительных взаимоотношений. Выделяют следующие виды психологических барьеров: общения, индивидуальные, социально-психологические.

Наиболее распространены барьеры общения, они могут быть двух типов: коммуникационные и смысловые. Первый вид возникает тогда, когда человек непосредственно вступает во взаимодействие с собеседником, а второй – из-за обозначения одним словом разных по смыслу событий. Смысловые барьеры встречаются гораздо реже, они обычно легко сглаживаются простым уточнением понятий.

Коммуникационные барьеры — самый частый источник конфронтации между собеседниками, так как различия в стиле общения, манерах, установках, самочувствии, желаниях могут сделать двух хороших друзей непримиримыми соперниками. В свою очередь коммуникационные барьеры подразделяются на несколько видов:

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

• Барьеры различия в установках – подразумевают, что у участников разговора имеются абсолютно разные цели.
• Барьеры ограничения функций общения – сужение коммуникаций до минимального уровня с последующим снижением смыслового содержания.
• Барьеры негативных установок – сюда относятся причины, связанные с личными установками индивида, его восприятием собеседников, настроением, целями коммуникации.
• Барьер негативного опыта – обычно касается определенного контингента лиц, с которыми человек не смог выстроить оптимальное общение.
• Барьеры боязни допустить ошибку. Часто встречающийся барьер, его причины – иррациональные страхи, связанные с неприятными воспоминаниями. Также эта проблема возникает в сексе и выражается своеобразной «холодностью» между любящими людьми.
• Барьеры восприятия или «зеркальности». В жизни это выглядит как «обезьянничество» и сразу отталкивает собеседника.
• Барьеры отсутствия контакта – относятся к так называемому игнорированию собеседниками, часто проявляются в малой группе по отношению к ее новому члену.

Рекомендуем: Эмпатия — это

Индивидуальные барьеры связаны с внутренним психологическим комфортом, наличием комплексов, неадекватной самооценкой. Причиной социально-психологических затруднений могут быть культурно-эстетические различия – например, особенности поведения за столом, церемонии обмена приветствиями и так далее.

Также отрицательно влияет плохое знание языка, так как это затрудняет восприятие партнерами по общению сути беседы или искажает ее смысл. С проблемами в общении, обусловленными разным социальным статусом, чаще всего сталкиваются руководители, приходящие в уже сложившийся коллектив.

Индивидуальные особенности личности и их влияние на коммуникативные навыки

Часто причинами неудачных коммуникаций являются факторы, относящиеся к индивидуальным особенностям личности: темпераменту, эмоциональному состоянию, манере общения.

Барьеры, обусловленные различием в темпераменте, чаще всего проявляются в браках между северянами и южанами. Стиль и эмоциональность общения выражаются не только особенностями речи, интонациями, жестикуляцией, но и реакцией на поведение собеседника.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Доминантные (авторитарные) собеседники инициируют разговор вне зависимости от целесообразности. Главная цель общения этого типа личности – подавить инициативу других людей; они часто перебивают речь партнера, повторяют одну и ту же информацию, кричат и выходят из себя.

Рекомендуем: Что такое жизненное пространство личности?

Оптимальная схема поведения с таким человеком – спокойное отстаивание своей позиции, четкие и логичные доводы, отсутствие агрессивных жестов и повышения голоса. Недоминантный собеседник демонстрирует поведение, обратное первому типу, поэтому общение должно быть построено на принципе уважения и поощрения к откровенности.

К психологическим барьерам общения с мобильным типом собеседников может привести их нестабильное эмоциональное состояние. Суетливые и легко вступающие во взаимодействие, они не способны долгое время концентрироваться на одной теме, длительные совещания их утомляют. Для повышения эффективности коммуникации стоит четко продумать интересующие вас вопросы и направлять беседу в нужное вам русло.

Ригидные собеседники обладают несколько замедленной реакцией; перед началом разговора им необходимо тщательно оценить партнера, проанализировать его намерения. Отличительная особенность этого типа людей – несколько замедленная речь, тщательно продуманные фразы, некоторый консерватизм в жестах, ровный и неторопливый голос. Эффективность коммуникации будет зависеть от спокойствия собеседника, внимательности и соблюдения правил этикета.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Рекомендуем: Расшифровка понятия: эгоцентризм

Экстраверты всегда готовы к общению и взаимодействию. Они проявляют искренний интерес к собеседнику, готовы договариваться и идти навстречу, задают положительный настрой разговора. Интроверты сосредоточены на внутреннем диалоге, поэтому беседы в больших компаниях им даются с большим трудом. С этим типом людей лучше общаться один на один, постепенно выдавая нужную информацию и ненавязчиво интересуясь их мнением.

Как преодолеть затруднения в общении

Современная литература дает множество ответов на вопрос, как преодолеть психологический барьер в общении, но на практике без помощи специалиста эту проблему решить очень сложно. Коррекционная работа поможет побороть преграды только в том случае, если затронет не только поверхностные проявления, но и глубинные проблемы.

Психологи практикуют статусно-ролевое общение в группах, относящееся к игровым методикам работы с мотивационными установками. Снятие психологических барьеров происходит за счет нахождения эффективных форм взаимодействия с партнерами по группе и закрепления успешных моделей поведения.

Рекомендуем: Механизмы психологической защиты

Конфликтология рассматривает барьеры общения и способы их преодоления с точки зрения нарушения коммуникативной цепочки, поэтому использует в работе методику групповой дискуссии или инновационные игры. В ходе игры участники вовлекаются в эмоциональные переживания друг друга, учатся проявлять сочувствие и понимание, а также примеряют на себя новые социальные роли. Особое внимание уделяется невербальному общению, техникам самомассажа для снятия личностных спазмов и упражнениям для развития мимических мышц.

Занятия в специальных группах наиболее эффективны, однако занимают много времени. Если вы осознаете, что у вас в общении есть психологический барьер, как преодолеть его самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов? Специалисты предлагают воспользоваться следующими советами:

• Учитесь прислушиваться к себе и чувствовать тот момент, когда начинает возникать барьер не только у вас, но и у собеседника.
• Создавайте комфортную атмосферу, избегайте открытого столкновения с доминантными собеседниками.
• Настраивайтесь на позитив, используйте шутки для сглаживания острых углов в общении.
• Не прибегайте к активной жестикуляции или крику. Если чувствуете, что теряете самообладание, начинайте делать дыхательную гимнастику: глубокий вдох, затем следует задержка дыхания на 10 секунд и медленный выдох. Автор: Наталья Иванова